Notre engagement

Chez Paws & Co, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
• Les articles en promotion ou soldés sont non remboursables.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à support@pawsandco.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée.
4. Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Articles défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à support@pawsandco.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Pour toute question, notre équipe est disponible à support@pawsandco.com.